Industri skincare di Indonesia mengalami pertumbuhan yang sangat pesat dalam beberapa tahun terakhir. Salah satu faktor utama yang mendorong perkembangan tersebut adalah meningkatnya daya beli dan kesadaran masyarakat terhadap kesehatan kulit, terutama dari kalangan Generasi Z atau Gen Z. Kelompok yang lahir sekitar tahun 1997 hingga 2012 ini memiliki karakteristik yang berbeda dibandingkan generasi sebelumnya dalam menentukan produk skincare yang akan mereka gunakan.

Gen Z tidak hanya membeli produk karena iklan atau popularitas merek. Mereka melakukan riset, membaca ulasan, membandingkan kandungan, hingga mempertimbangkan nilai sebuah brand sebelum mengambil keputusan. Internet dan media sosial menjadi sumber informasi utama yang membentuk pola pikir mereka terhadap dunia kecantikan.

Lalu, bagaimana sebenarnya Gen Z Indonesia memilih skincare? Berikut adalah berbagai faktor yang memengaruhi keputusan pembelian mereka.

1. Kandungan Produk Menjadi Prioritas Utama

Berbeda dengan beberapa tahun lalu ketika konsumen lebih memperhatikan merek, Gen Z justru lebih fokus pada kandungan atau ingredients yang terdapat dalam produk skincare.

Mereka mulai mengenal berbagai bahan aktif seperti:

• Niacinamide
• Hyaluronic Acid
• Salicylic Acid
• Centella Asiatica
• Ceramide
• Retinol
• Vitamin C

Informasi mengenai manfaat masing-masing bahan sangat mudah ditemukan melalui media sosial, artikel kesehatan, maupun video edukasi dari dokter kulit.

Akibatnya, banyak Gen Z yang lebih memilih produk dengan kandungan yang sesuai kebutuhan kulit dibandingkan sekadar mengikuti tren.

Sebagai contoh, seseorang yang memiliki kulit berjerawat akan mencari skincare dengan kandungan Salicylic Acid atau Tea Tree dibanding memilih produk karena kemasan yang menarik.

2. Review Jujur Lebih Dipercaya daripada Iklan

Gen Z tumbuh bersama media sosial. Mereka terbiasa melihat review dari pengguna asli sebelum membeli suatu produk.

Platform seperti:

• TikTok
• Instagram
• YouTube
• X (Twitter)
• Shopee Review

menjadi tempat utama mencari referensi.

Video “before-after”, review selama 30 hari, hingga pengalaman penggunaan sehari-hari dianggap jauh lebih meyakinkan dibandingkan iklan komersial.

Hal ini membuat strategi pemasaran skincare ikut berubah. Brand yang mampu memperoleh banyak ulasan positif dari konsumen nyata biasanya lebih cepat mendapatkan kepercayaan pasar.

3. Memastikan Produk Sudah BPOM

Kesadaran terhadap keamanan produk meningkat cukup signifikan di kalangan Gen Z Indonesia.

Sebelum membeli skincare, mereka umumnya mengecek apakah produk telah memiliki:

• Nomor registrasi BPOM
• Informasi produsen
• Komposisi yang jelas
• Tanggal kedaluwarsa
• Cara penggunaan

Langkah ini dilakukan untuk menghindari produk ilegal maupun skincare dengan kandungan berbahaya.

Brand yang transparan mengenai proses produksi juga lebih mudah memperoleh kepercayaan dari konsumen muda.

4. Harga Harus Sesuai dengan Value

Gen Z dikenal cukup rasional dalam berbelanja.

Mereka tidak selalu mencari produk termurah maupun termahal.

Yang mereka cari adalah value for money.

Artinya, mereka akan mempertimbangkan beberapa hal seperti:

• Kandungan aktif
• Ukuran produk
• Efektivitas
• Testimoni pengguna
• Reputasi merek

Jika sebuah serum seharga Rp150.000 mampu memberikan hasil yang baik serta memiliki banyak ulasan positif, mereka tidak ragu untuk membelinya.

Sebaliknya, produk mahal tanpa bukti efektivitas sering kali diabaikan.

5. Packaging Menjadi Daya Tarik Pertama

Walaupun isi produk tetap menjadi prioritas, kemasan masih memiliki pengaruh besar terhadap keputusan pembelian.

Gen Z menyukai desain packaging yang:

• Minimalis
• Modern
• Estetik
• Mudah dibawa
• Instagramable

Kemasan yang menarik sering kali menjadi alasan pertama seseorang mengklik sebuah produk ketika berbelanja di marketplace.

Namun, packaging hanya menjadi pintu masuk. Keputusan pembelian tetap dipengaruhi oleh kualitas produk.

6. Mudah Didapatkan Secara Online

Sebagian besar Gen Z lebih nyaman berbelanja secara online.

Marketplace menjadi pilihan utama karena menawarkan:

• Promo
• Gratis ongkir
• Cashback
• Flash sale
• Voucher

Selain marketplace, official website juga mulai menjadi pilihan karena memberikan informasi produk yang lebih lengkap.

Brand yang menyediakan pengalaman belanja online yang mudah biasanya memiliki peluang lebih besar memenangkan hati konsumen muda.

Baca Juga: Glow Up dengan Cara Alami, Bisa Kok Ini Caranya!

7. Edukasi Lebih Penting daripada Hard Selling

Gen Z cenderung menghindari iklan yang terlalu memaksa.

Mereka lebih menyukai brand yang memberikan edukasi mengenai:

• Cara kerja bahan aktif
• Urutan penggunaan skincare
• Tips merawat kulit
• Penjelasan mengenai jenis kulit
• Kesalahan penggunaan skincare

Konten edukatif membuat konsumen merasa memperoleh manfaat bahkan sebelum membeli produk.

Karena itu, strategi content marketing menjadi salah satu pendekatan paling efektif dalam membangun loyalitas pelanggan.

8. Memilih Brand yang Transparan

Transparansi menjadi salah satu nilai penting bagi Gen Z.

Mereka ingin mengetahui:

• Siapa produsennya
• Di mana produk dibuat
• Standar kualitas yang digunakan
• Sertifikasi yang dimiliki
• Proses pengujian produk

Brand yang terbuka mengenai proses produksi biasanya dianggap lebih profesional.

Sebaliknya, informasi yang minim sering menimbulkan keraguan.

9. Mengikuti Rekomendasi Beauty Influencer

Beauty influencer memiliki pengaruh besar terhadap keputusan pembelian Gen Z.

Namun, mereka tidak lagi mudah percaya hanya karena seseorang memiliki banyak pengikut.

Gen Z lebih memperhatikan:

• Kejujuran review
• Konsistensi konten
• Pengetahuan influencer
• Bukti penggunaan produk
• Interaksi dengan audiens

Influencer yang dikenal objektif memiliki tingkat kepercayaan yang jauh lebih tinggi dibandingkan akun yang hanya menampilkan promosi.

10. Memperhatikan Isu Lingkungan

Kesadaran terhadap keberlanjutan mulai meningkat di kalangan Gen Z Indonesia.

Sebagian konsumen mempertimbangkan apakah brand memiliki komitmen terhadap lingkungan, misalnya melalui:

• Kemasan yang dapat didaur ulang
• Pengurangan penggunaan plastik
• Produk cruelty-free
• Penggunaan bahan yang lebih ramah lingkungan

Walaupun belum menjadi faktor utama, isu sustainability semakin memengaruhi keputusan pembelian, terutama di kota-kota besar.

11. Rutinitas Skincare yang Sederhana Lebih Disukai

Jika sebelumnya tren skincare identik dengan rutinitas yang panjang, kini banyak Gen Z beralih ke konsep skinimalism.

Mereka lebih memilih rutinitas sederhana yang terdiri dari:

1. Cleanser
2. Moisturizer
3. Sunscreen
4. Serum sesuai kebutuhan

Pendekatan ini dinilai lebih praktis, hemat biaya, dan mengurangi risiko iritasi akibat penggunaan terlalu banyak produk.

12. Aktif Membandingkan Produk Sebelum Membeli

Sebelum memutuskan membeli, Gen Z biasanya melakukan perbandingan antarproduk.

Beberapa aspek yang dibandingkan meliputi:

• Harga
• Kandungan
• Ukuran
• Rating
• Jumlah ulasan
• Hasil penggunaan
• Reputasi brand

Proses ini dapat berlangsung cukup lama karena mereka ingin memastikan produk yang dipilih benar-benar sesuai dengan kebutuhan kulit.

Strategi Brand Skincare untuk Menarik Perhatian Gen Z

Memahami perilaku konsumen Gen Z menjadi langkah penting bagi pelaku industri skincare. Brand yang ingin berkembang perlu menyesuaikan strategi pemasaran dengan karakteristik generasi ini.

Beberapa strategi yang dapat diterapkan antara lain:

• Menyediakan informasi ingredients secara lengkap.
• Mengoptimalkan konten edukatif di media sosial.
• Menggandeng beauty influencer yang kredibel.
• Menampilkan testimoni pelanggan asli.
• Menggunakan desain kemasan yang modern dan fungsional.
• Menawarkan pengalaman belanja online yang mudah.
• Menjaga transparansi mengenai proses produksi dan kualitas produk.
• Mengembangkan produk sesuai kebutuhan kulit masyarakat Indonesia.

Pendekatan yang mengutamakan edukasi dan kepercayaan akan lebih efektif dibandingkan promosi yang terlalu agresif.

Kesimpulan

Gen Z Indonesia merupakan konsumen yang kritis, aktif mencari informasi, dan lebih rasional dalam memilih skincare. Mereka tidak hanya mempertimbangkan harga atau popularitas sebuah merek, tetapi juga memperhatikan kandungan produk, keamanan, ulasan pengguna, transparansi brand, hingga nilai yang ditawarkan.

Perubahan perilaku ini mendorong industri skincare untuk lebih inovatif dalam mengembangkan produk maupun strategi pemasaran. Brand yang mampu menghadirkan produk berkualitas, memberikan edukasi yang bermanfaat, serta membangun hubungan yang jujur dengan konsumen memiliki peluang lebih besar untuk memenangkan pasar Gen Z.

Di masa mendatang, tren ini diperkirakan akan terus berkembang seiring meningkatnya literasi konsumen terhadap kesehatan kulit. Oleh karena itu, memahami cara Gen Z memilih skincare bukan hanya penting bagi pelaku bisnis kecantikan, tetapi juga menjadi kunci dalam menciptakan produk yang relevan, aman, dan mampu menjawab kebutuhan pasar Indonesia yang semakin dinamis.